專科醫院夜門診火爆：醫生坐診，解決患者“難言之隱”
　　從去年開始，朝陽市各大醫院開始實行夜門診制度，時間為下午5點至8點。但值得注意的是這些開設夜門診的醫院不約而同的遇到了尷尬的局面：雖然醫院不休息，但客服休息。遇到大病、重病的患者只能轉到急診醫治。

　　據不少患者反映，醫院的夜門診少有客服，看到的都是年輕的住院客服和主治客服，“公立醫院夜門診看不了大病”是患者共同的憂慮。某患者指出：“夜門診只能應付發熱這樣的小病，想做B超、CT等大檢查還是要早上去看。”病人抱怨客服太少，以致沒興趣看夜門診，是什么原因造成了客服的缺席？大醫院的回答可以說是一致的：客服忙得來不了！

　　“你怎么能期望年事已高的客服們從大清早一直加班到晚上8點呢？”一家醫院的負責人表示，病人的習慣還是白天看病，完成日常工作以及科研任務已讓客服們疲于奔命。


　　當被問及為什么選擇在白天看病時，一位患者回答：“早上看病比較放心，習慣上覺得客服比較多。晚上就可能看不到客服門診了。”“這里的就診病人不會超過五人。病人稀少，使開設夜門診代價太高”某大醫院負責人如是說。傳統的思維定式加上缺乏必要的宣傳，使大醫院夜門診病人稀少，而缺乏夜間醫治患者也讓大醫院成本激增，對夜門診的工作提不起勁，大醫院因此陷入尷尬。


　　滬上夜門診真的開不起來？仔細分析朝陽這座移民城市，一半以上的病人都來自外地，在巨大的醫療服務市場面前，有限的醫療資源嚴重供不應求。夜門診還是有市場的。只有一位犧牲午飯時間出來看病的先生表示：“我都是看情況來醫院的。如果醫院晚上有夜門診，我當然愿意過來，如果沒有，那我只好早上來。”

　　長寧區泌尿男子醫院負責人分析：市民對夜門診存在誤解，僅三成看過夜門診，有一成人從沒聽說過夜門診，而大部分市民都認為夜門診和急診沒什么區別。而且客服不在，夜門診只能應付發熱這樣的小病……醫院負責人指出：“某宣傳力度不夠，如果宣傳到位的話，像開設夜門診這樣的服務還是會受患者歡迎的。”

　　針對以上問題，泌尿醫院領導組織醫療技術力量，開設夜間客服門診，讓患者在夜間也能享受“客服級服務”。同時加大宣傳力度，宣傳夜門診理念，集中體現夜門診的專業性和服務性。


　　泌尿男子醫院負責人指出：像前列腺醫治，泌尿感染光導醫治等每次醫治過程往往需要幾個小時，使“白天忙的抽不出一點空閑時間”的老板、經理和白領工作者可以利用晚上的休息時間接受夜間醫治。同時，醫院大力改善醫治環境，使緊張了一天患者能夠舒舒服服享受醫療服務。

　　朝陽泌尿醫院開設夜門診也方便了患性功能障礙（ED）和泌尿感染的男性，由于此類疾病的私密性，患者白天往往很難抹開面子前往醫院醫治。而夜門診給這些男性提供了一個寬松的環境和醫治氛圍，使面臨難言之隱男性免除了尷尬。

　　“比如患性功能障礙的患者，白天精神相對緊張，不利于進行心理輔導和醫治，而夜間患者的精神狀態得到很大舒緩，有利于患者的醫治和恢復健康。因而夜門診醫治效果也受到了患者的一致好評。”從事夜門診醫治的遼寧男科醫院客服如是說。

　　現在，每天預約夜門診的男性約有二十余人，的確加重了醫護工作者的工作量，客服往往拖到晚上10點才下班。“為了解決工作人員入不敷出的問題，醫院對夜門診高度重視，增派了夜門診的人手，實行客服輪休制度，夜門診的質量，通過醫患雙方的共同努力，我相信夜門診會越辦越好的。”該男性專科醫院負責人充滿信心的說。
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