為了貫徹落實衛(wèi)生部“試點進行，穩(wěn)步推進，量力而行，扎扎實實”的工作要求，將醫(yī)院試點工作進一步完善，使“優(yōu)質護理服務示范工程”在更廣的范圍內開展，

　　從今年4月1日開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來，全體護理人員能夠充分認識優(yōu)質護理服務的內涵，轉變護理服務理念，變被動服務為主動服務，“將讓我做變?yōu)槲乙?rdquo;，樹立“以人為本”的人文關懷整體護理服務理念。為進一步推進此項活動，醫(yī)院將全院護理人員的績效考核和獎金分配納入護理部統(tǒng)一管理和發(fā)放，實施了護理部垂直管理。通過四個病房五個月的試點工作，護理服務內涵進一步豐富，護理質量得到提高，醫(yī)護、護患關系更加曙光融洽，初步實現(xiàn)了試點工作目標。已經(jīng)初步形成了一定的工作模式，取得了一定的成效，也得到了社會、患者的承認。

　　各參賽護理單元護士長和護士代表能夠緊緊圍繞“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的內容，如科室開展“優(yōu)質護理服務示范病房”活動的優(yōu)勢、不足，下一步具體措施等進行演講，各評委就如何轉變護理人員觀念、如何培訓護理人員、護理人員如何排班以及護理安全管理等方面現(xiàn)場提問。

　　為了積極配合衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”試點工作，進一步提升我院的護理服務水平，力爭把星級服務的理念深化到護理服務當中，在醫(yī)院打造“星級護理服務”。朝陽泌尿醫(yī)院在朝陽衛(wèi)生廳領導的積極協(xié)調下，派出了一支由門診、體檢中心、優(yōu)質護理服務試點病房等科室護士長組成的參觀學習團，到某賓館參觀、學習和交流。

　　朝陽市泌尿醫(yī)院服務品質優(yōu)秀，受到社會各界的廣泛好評！此次參觀學習受到了某賓館董事長及其同仁的大力支持和協(xié)助。通過參觀學習、召開講座等，某賓館的科學管理和規(guī)范化服務使學習者深有感觸，她們紛紛表示，一定要將某賓館的管理理念與星級服務引入到醫(yī)院的護理工作中去