曙光男子醫(yī)院把優(yōu)化服務(wù)流程當(dāng)做踐行專科醫(yī)院改革的重點(diǎn)內(nèi)容，先后推出了多項(xiàng)便民舉措，力求將細(xì)節(jié)服務(wù)落到實(shí)處，讓更多的患者得到安全、有效、周到、精心的服務(wù)。

　　為方便每日患者能及時(shí)抽血化驗(yàn)，縮短排隊(duì)時(shí)間，醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行了護(hù)理崗位的動(dòng)態(tài)管理，即在臨床工作2年以上，每年靜脈穿刺在1000例以上的護(hù)士，在完成本崗工作、合理調(diào)配好時(shí)間的前提下，如果有精力，均可以報(bào)名參加抽血崗位的工作，多勞多得。自3月底這項(xiàng)嘗試開(kāi)始時(shí)，全院已有近400人報(bào)名參加抽血崗位排班，每個(gè)班4小時(shí)。在原有6個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，新增了4個(gè)抽血窗口，將病人的等候時(shí)間由原來(lái)的90到120分鐘，縮短為現(xiàn)在平均15分鐘。參加的護(hù)士收入也提升了10%到20%，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，達(dá)到了即讓老百姓滿意，也讓醫(yī)務(wù)人員滿意的雙滿意效果。

　　檢驗(yàn)科、藥劑科也相繼推出多項(xiàng)便民舉措。檢驗(yàn)科將所有排隊(duì)的窗口由原來(lái)8：00開(kāi)放提前到7：30開(kāi)放，并檢驗(yàn)標(biāo)本當(dāng)天進(jìn)入檢驗(yàn)流程，及時(shí)出具報(bào)告結(jié)果。西藥劑科和中藥劑科為滿足患者需求，分別在門診設(shè)立用藥咨詢臺(tái)，加強(qiáng)臨床藥師的用藥咨詢指導(dǎo)。在崗藥師隨時(shí)解答患者的用藥問(wèn)題，并免費(fèi)發(fā)放用藥知識(shí)宣傳材料。西藥劑科還為就醫(yī)患者提供部分常用藥，并設(shè)立咨詢電話。

　　為切實(shí)提升患者的信任指數(shù)，醫(yī)院保衛(wèi)處通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升保安服務(wù)水平、完善院區(qū)就醫(yī)環(huán)境，下大力氣狠抓各項(xiàng)安全建設(shè)，以保障醫(yī)療工作正常有序。因醫(yī)院現(xiàn)有車位有限與來(lái)院就診人員車輛激增的矛盾日益凸顯，醫(yī)院改造了院區(qū)停車場(chǎng)及車道設(shè)置，優(yōu)化了車輛停車位及進(jìn)出流程，增加了保安人員在醫(yī)院指揮車輛，疏通車流，保障進(jìn)入醫(yī)院所有車輛的安全。醫(yī)院還專門在門診樓停車場(chǎng)及西院停車場(chǎng)設(shè)立“社會(huì)車輛停車區(qū)”，以更好地服務(wù)就診人群。

　　為在服務(wù)細(xì)節(jié)上讓患者舒心，醫(yī)院對(duì)衛(wèi)生間的環(huán)境也加大了治理，衛(wèi)生環(huán)境大大提升。