如何讓醫患關系健康發展
隨著利益關系的逐漸突增,引起醫患關系逐漸復雜化。怎么調整好醫患關系這成為醫院的重點課題。這與患者的法律觀念、維權意識日益增強以及醫務人員自我保護意識淡薄有一定關系。因此強化醫務人員的“注意義務”概念是法律的要求,是對患者負責的要求,同樣是減少乃至避免醫患糾紛的要求,更是自我保護的需求。
“注意義務”分一般注意義務和特殊注意義務。其中,一般注意義務也稱“善意義務”或“保護義務”,是指醫務人員在服務中對患者的生命與健康的高度責任心,對患者的人格尊重,對工作的精益求精。具體包括診斷過程、醫治過程、手術過程、注射過程、采血輸血過程放射線醫治過程、麻醉過程、調劑投藥過程以及護理過程等九個方面的注意義務。
其次,特殊注意義務或稱“告知義務”、“具體注意義務”,是指具體的醫療服務過程中,醫務人員對醫療行為所具有的危險性加以注意的具體要求。特殊“注意義務”的內容有如下五個方面:
,醫務人員的醫療行為須以救死扶傷為目的,這不僅是醫療服務合同的核心內容,也是醫方進行醫療活動的宗旨,一旦違反必將損害患方的身體健康;
第二,醫方應當按照約定的內容,提供服務,服務質量;
第三,主治客服在醫療行為實施之前,有極盡說明之義務。即客服在接診時,應對患者的病情、醫治方案、醫治后預期產生的后果等情況對患者加以說明;
第四,客服應當根據患者的病情實施醫治方案,并應征得患方的意見。但是患者處于生命垂危、昏迷不醒且家屬或其代理人不在場的情況下,客服在無患者或其代理人同意的情況下,亦得實施必要的搶救行為;
第五,醫務人員在診療護理過程中,必須遵守有關法律,遵守醫療規章制度,按照醫療操作規范進行,要認真負責,避免醫療事故的發生等內容。
“注意義務”還延伸出“告知義務”,在臨床實踐中,下列診療活動應該告知或征得患者或患者家屬的同意:
其一,構成對肉體侵襲性傷害的醫治方法;其二,需要患者承擔痛苦的檢查項目;其三,藥物的毒副作用和個體素質反應差異性;其四,需要換著暴露隱私部位;其五,從事醫學科研和教學活動的;其六,需要對患者事實行為限制等方面的內容。
在實踐工作中,“注意義務”往往還與“知情同意”緊密聯系在一起。“知情同意”包括知情和同意兩層涵義,知情要見包括信息的解釋和信息的理解;同意要見包括自愿的同意和同意的能力。
如何讓醫患關系健康發展?堅持以患者為中心,一切為患者服務是解決醫院的本質方法,只有從本質上為患者著想才能更好的維護好醫患關系。
(本文來自于:http://www.hebfilter.cn/jlkb/rhryhgxjkfz.html)
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